ACHETER Pipopet
17334
page-template-default,page,page-id-17334,et_monarch,et_bloom,unknown,ajax_fade,page_not_loaded,,side_area_uncovered_from_content,qode-theme-ver-11.2,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.2.1,vc_responsive

ACHETER Pipopet

Acheter Pipopet

PROCESSUS D'ACHAT

1º.-  Télécharger le bon de commande:

formulaire-de-commande-pipopet

 

2º.-  Une fois que vous aurez rempli le bon de commande en indiquant vos coordonnées ainsi que les articles que vous souhaitez acheter, vous devrez garder le document dans votre ordinateur personnel.

 

3º.-  Vous devrez envoyer le bon de commande à l’adresse email suivante: comercial@pipopet.com accompagné d’un courriel dont l’objet affichera: Commande et auquel vous joindrez le bon de commande.

 

4º.- Vous recevrez un mail de confirmation de la réception de votre commande de la part de Pipopet sous les 48 heures (envoyé à l’adresse de courriel indiquée) comprenant le numéro de référence de la commande. Le total de la commande vous sera également confirmé. Nous vous conseillons de vérifier l’information concernant la réception de la commande ainsi que des articles commandés dans le courriel que vous recevrez. Il est également conseillé de vérifier l’exactitude de la commande avant l’envoi du matériel. Dans le cas où l’information indiquée serait erronée ou en l’absence de courriel envoyé dans les 48 heures, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse électronique comercial@pipopet.com ou bien appelez-nous au numéro d’attention clientèle: 00 34 914 168 457 entre 16.00 et 19.00.

 

5º.- Si vous êtes d’accord avec les informations indiquées dans le courriel reçu, vous pourrez effectuer le paiement par virement bancaire au compte suivant: ES59 2100 4381 73 0200021651.

 

Les prix indiqués sur notre site web comprennent l’emballage et l’envoi. Ils sont valables en Espagne, dans le cas de la Péninsule ibérique et pour les Baléares. Dans le cas où vous souhaiteriez connaître le coût de port vers d’autres destinations, veuillez envoyer votre demande à l’adresse de courriel électronique suivante: info@pipopet.com

En cas d’erreur concernant les prix indiqués sur le site web, le prix indiqué dans le courriel informatif concernant votre commande sera le prix en vigueur.

Une fois le paiement confirmé, la facturation, l’emballage et l’envoi de la commande seront réalisés. Pipopet  vous contactera pour vous informer de la date de livraison dont les délais habituels sont de 15 jours à partir de la date de réception du paiement. Dans le cas où vous souhaiteriez une date postérieure, nous vous prions de bien vouloir contacter le département de commandes au travers du numéro de téléphone 00 34 914 168 457 ou bien de l’adresse de courriel: comercial@pipopet.com

 

Consultations et suivi de la commande

Dans le but de suivre votre commande, il vous est possible de contacter l’adresse de courriel comercial@pipopet.com  en indiquant le numéro de référence de la commande ou bien en appelant le 00 34 914 168 457  entre 16.00 et 19.00.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Ce contrat électronique est régi par la Loi espagnole 34/2002 légiférant les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE) modifiée par la Loi 3/2014 concernant la protection des consommateurs applicable depuis le 13 juin 2014.  Les présentes conditions générales peuvent être sauvées et reproduites à tout moment par l’utilisateur réalisant un achat à l’aide des différentes options de votre navigateur Internet. Celles-ci doivent être acceptées avant l’achat de produits Pipopet.  L’utilisation du site web, ainsi que la demande de renseignements ou l’émission d’une commande, implique la pleine acceptation des présentes conditions.

GARANTIES

Tous nos produits sont garantis en cas de défaut de fabrication pouvant apparaître dans les deux ans suivant la date d’achat. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l’usure normale du produit. En cas de produit défectueux et selon les délais de garantie, Pipopet procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation de l’accord avec l’acheteur. La gestion encourue sera libre de frais pour l’acheteur. Les utilisateurs devront informer Pipopet du problème par courriel à l’adresse email comercial@pipopet.com ou bien par téléphone au numéro 00 34 914 168 457 (entre 16.00 et 19.00).

 

Sauf indication contraire, les produits seront conformes aux spécificités indiquées ci-dessous:

 

a) Les produits sont conformes à la description proposée par Pipopet et possède les qualités promues par l’entreprise.

 

b) Ils sont adaptés à l’utilisation habituelle de produits de ce type.

 

c) La qualité et les prestations de produits de ce type sont celles que le consommateur ou utilisateur exige habituellement.

QUESTIONS FRÉQUENTES

QUE FAUT-IL PRENDRE EN COMPTE EN CE QUI CONCERNE LES ENVOIS?

Le prix du produit comprend les frais d’expédition dans la péninsule ibérique et vers les îles Baléares.
Veuillez-vous informer des tarifs vers le reste des destinations au travers de l’adresse suivante : info@pipopet.com

 

Les envois seront livrés dans les 15 jours à compter de la date de réception du paiement reçu par Pipopet. L’acheteur sera averti en cas d’épuisement des stocks.  Si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous devez savoir que le délai de livraison commencera seulement après avoir reçu la confirmation de paiement de notre banque.  La livraison de la commande se fera au travers de notre transporteur sauf en cas d’absence de votre part ou bien dans le cas où les coordonnées du bâtiment, volume ou poids de la commande ne l’empêche. Dans ce cas-là, l’entreprise responsable de la livraison vous laissera un avis ou bien vous contactera afin de coordonner une date et un horaire de remise du produit.

 

OÙ PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

Nous livrons sur l’Europe.

 

Il vous suffit d’indiquer une ou plusieurs adresses de livraison pour la réception de votre commande.

 

Nous vous confirmerons la réception de votre commande par email afin que vous puissiez vérifier les coordonnées indiquées pour l’envoi.

 

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON?

En appelant notre service clientèle au numéro de téléphone  00 34 914 168 457 (de 16.00 à 19.00).

 

Pour des raisons de sécurité, il vous faudra fournir le numéro de référence de la commande lors de votre appel.

 

EST-CE QUE JE PEUX FAIRE D’AUTRES CHANGEMENTS À MA COMMANDE?

Toute modification de votre commande est possible par téléphone sous réserve que celle-ci n’ait pas déjà été expédiée.

 

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?

En appelant le service client au numéro de téléphone  00 34 914 168 457 entre 16.00 et 19.00.

 

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE EN COURS?

Pour annuler une commande en cours, contacter le service client (téléphone 00 34 914 168 457). Nous ferons notre possible pour permettre la modification ou l’annulation de votre commande.

 

Dans le cas où vous souhaitez supprimer tout produit qui n’ait pas encore été envoyé,  nous vous rembourserons le montant sans aucun frais.

 

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D’ABSENCE DE LIVRAISON DU COLIS?

Il existe deux causes principales:

 

  • Adresse erronée ou incomplète: vous devrez vérifier que l’adresse que vous avez fournie est correcte. Votre colis risque d’avoir été livré à une autre adresse.

 

  • Échec de tentatives de livraison: l’entreprise responsable de la livraison procèdera à trois tentatives de livraison. Le colis sera renvoyé lorsque la livraison aura échoué au bout de trois tentatives et en l’absence de communication de la part du client.

 

 

QUE SE PASSE-T-IL AVEC LES PAQUETS NON LIVRÉS?

Lorsqu’une commande n’a pu être livrée pour des raisons indépendantes de Pipopet, (données erronées, absence du client, etc.), celle-ci vous contactera à nouveau dans le but de vérifier les données indiquées et tentera de procéder à un nouvel envoi sans coût additionnel.

En cas de rétractation du client, le montant total de l’achat sera remboursé duquel seront déduits les frais d’expédition.

 

FAUT-IL PAYER DES FRAIS DE PORT EN CAS DE RENVOI DU PRODUIT PAR L’ACHETEUR? 

Oui. Pour être en mesure d’effectuer un retour, vous devrez assumer les frais de port sauf si le retour est dû à un produit endommagé ou défectueux. Dans ces cas-là, les frais de retour seront pris en charge par Pipopet.

PROMOTIONS

Pipopet propose 10% de réduction pour tout achat d’un deuxième WC Pipopet (même nom d’acheteur).

Les frais de port ne sont pas inclus dans cette promotion.

D’éventuelles réductions seront appliquées pour toute commande supplémentaire.

Offre non cumulable.

Veuillez nous consulter pour des quantités supérieures à 5 unités à l’adresse email: comercial@pipopet.com

ENVOIS

Veuillez consulter les frais de port et délais en vigueur dans le cas d’un envoi hors du territoire espagnol en vous adressant par courriel à l’adresse comercial@pipopet.com.

Furgoneta de reparto del inodoro para perros Pipopet

 

Le délai de livraison débutera à compter du jour de la réception du paiement de la commande.

 

Dans le cas où Pipopet ne serait pas en mesure de livrer le produit, la commande sera annulée. En toute logique, l’acheteur sera averti dans les plus brefs délais et le montant de la commande sera remboursé.

Si aucune autre date n’est indiquée dans l’email de confirmation de commande, le délai de livraison sera de 15 jours dans la Péninsule Ibérique et dans les Ìles Baléares.

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison

Nous vous prions d’appeler le Service Client au 00 34 914 168 457 (entre 16.00 et 19.00) pour tout changement souhaité. Pour des raisons de sécurité, il vous faudra communiquer le numéro de référence de la commande.

 

Important: la livraison de la commande

Pipopet souhaite que le client soit pleinement satisfait lors de la livraison du produit. En cas d’anomalie concernant le produit, il est recommandé de ne pas défaire l’emballage et de noter l’incidence sur le bon de livraison de l’entreprise de transport et contacter ensuite le service client au numéro de téléphone 00 34 914 168 457 (entre 16.00 et 19.00) afin de communiquer l’anomalie. Si lorsque vous ouvrez l’emballage vous remarquez que le produit est défectueux, il est important que vous le communiquiez par téléphone le même jour que celui de la réception de la marchandise.

Les produits doivent être retournés par l’acheteur dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.  Dans ce cas précis, Pipopet prend en charge les frais de port générés par le renvoi de la marchandise. Dans le cas d’un produit défectueux, Pipopet procèdera  à une nouvelle expédition gratuite.

 

En cas de retour de marchandise, Pipopet utilise les services de la compagnie de transport AZKAR pour l’enlèvement de la marchandise sans aucun frais pour l’acheteur. Si celui-ci désire renvoyer la marchandise par le biais d’une autre entreprise de transport et que celle-ci propose des tarifs plus élevés que l’entreprise choisie par Pipopet, l’acheteur devra assumer la différence de coûts.

 

Les retours peuvent être effectués dans un délai maximal de 15 jours ouvrables à partir de la date de réception du produit.

RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation concernant une livraison, vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante: comercial@pipopet.com  indiquant le numéro de référence de la commande, ou en appelant au 00 34 914 168 457 entre 16.00 et 19.00.

Le formulaire suivant doit être utilisé en cas de réclamation :

Formulaire de réclamation

RETOURS

Pipopet s’efforce de garantir votre satisfaction lors de la réception du produit. Cependant, au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, voici les différents moyens à votre disposition pour procéder au retour de la marchandise.

Le retour pourra être réalisé dans le cas où le produit:

–  est défectueux.

–  ou bien si celui-ci a été endommagé pendant le transport.

Les retours seront effectués dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de réception de la marchandise.

Le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine accompagné de tous les accessoires. Pipopet remboursera les frais de port et procèdera au renvoi d’un nouveau produit sans aucun coût additionnel pour l’acheteur.

En cas de dommage pendant le transport de la marchandise, il est important que vous communiquiez l’incident par téléphone le jour même de la réception et que vous le notiez sur le bon de livraison de l’entreprise de transport.

 

Rétractation

Conformément à la législation espagnole, le client dispose du droit de rétractation. Celui-ci est en mesure de renvoyer le produit reçu s’il n’est pas conforme à ses attentes. L’exercice de ce droit de rétractation doit se faire dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de réception du produit. Le calendrier officiel du lieu où la marchandise a été livrée doit être utilisé comme référence dans l’exercice de ce droit. Le produit doit être en parfait état et être conservé dans son emballage d’origine. Les frais de retour dérivés de l’exercice du Droit de Rétractation retombent sur l’acheteur.

 

Le remboursement du prix d’achat sera effectué une fois vérifié l’état de la marchandise. Si l’utilisateur se rétracte après une utilisation jugée trop excessive par rapport à sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, celui-ci ne perdra pas le droit de se désister mais sera responsable de la perte de valeur encourue de l’appareil et des coûts de nettoyage ou réparation de l’appareil WC. Le remboursement se fera par le même instrument que le paiement du montant initial.

 

Dans le cas où les articles ne seraient pas renvoyés en parfaite condition, Pipopet se réserve le droit de procéder au remboursement d’une quantité inférieure en vue de couvrir les frais de réparation encourus.

Afin de pouvoir exercer votre Droit au Désistement, vous devrez remplir le formulaire de retour à l’adresse email comercial@pipopet.com et procéder à l’envoi de la marchandise à l’adresse suivante:  Pipopet,  calle Virgen de la Rosa, nº 46; Les Alqueries; 12539 Castellón (ESPAGNE) dans son emballage originel.

 

Si vous souhaitez renvoyer la marchandise par le biais d’une entreprise de transport de son choix, vous devrez encourir le paiement des frais de port.

Pin It on Pinterest

Share This